Productvoorwaarden Special Lease

Vervangend vervoer in Nederland

11.1 Als in de Productovereenkomst is vermeld dat Klant recht heeft op tijdelijk vervangend vervoer in Nederland en een reparatie aan het Object langer dan 24 uur (en bij schadereparaties twee uur) in beslag zal nemen, zal Special Lease aan Klant zo snel mogelijk een (voor zover mogelijk gelijkwaardig) vervangend vervoersobject naar keuze van Special Lease ter beschikking stellen voor de duur van de reparatie. Zaterdagen, zondagen en feestdagen worden hierbij niet meegerekend.

11.2 Klant zal het vervangend vervoersobject weer inleveren op het adres waar het herstel van het Object plaatsvindt, tenzij anders aangegeven door Special Lease.

11.3 In afwijking van artikel 11.1 heeft Klant – als dat in de Productovereenkomst is vermeld – het recht op direct tijdelijk vervangend vervoer als de reparaties niet binnen twee werkuren kunnen worden uitgevoerd.

11.4 Eventueel bij derden door Special Lease ingehuurde personenauto’s zullen verzekerd zijn overeenkomstig de polisvoorwaarden en bepalingen van het desbetreffende verhuurbedrijf. Een op grond van deze polisvoorwaarden en/of bepalingen van toepassing zijnde eigen bijdrage (Casco of WAM) zal worden doorbelast. Eventuele extra kosten vanwege afwijkende brandstof en/of afwijkend verbruik komen voor rekening van Klant.”

Vervangend vervoer in het buitenland

11.5 Als in de Productovereenkomst is vermeld dat Klant recht heeft op tijdelijk vervangend vervoer in het buitenland, zal Special Lease in de landen zoals vermeld op de actuele Groene Kaart, assistentie verlenen aan Klant onder de hierna te noemen voorwaarden.

Assistentie in het buitenland

11.6 Voor assistentie buiten Nederland zal Klant contact opnemen met Special Lease conform de instructies op deze webpagina.

1. Zodra een verzoek om assistentie is binnengekomen, zal Special Lease nagaan of op korte termijn assistentie ter plaatse kan worden verleend.
2. Als het Object niet ter plaatse kan worden gerepareerd, zullen het Object en de inzittenden worden vervoerd naar de dichtstbijzijnde merkdealer of naar een andere vakbekwame reparateur.
3. Als blijkt dat het Object niet binnen 24 uur kan worden gerepareerd kan Klant voor de duur van de reparatieperiode beschikken over een vervangend vervoersobject.
4. Kosten door het niet tijdig inleveren van het vervangend vervoersobject komen voor rekening van Klant.
5. In plaats van een vervangend vervoersobject voor de duur van de reparatie kan Klant er ook voor kiezen om samen met de inzittenden op basis van openbaar vervoer naar de oorspronkelijke eindbestemming of een adres in Nederland te reizen. Vervoer naar het station van vertrek en aankomst vindt plaats per taxi, met een maximale vergoeding van € 200,-. Het Object zal Klant na reparatie ophalen bij de reparateur.
6. Als het Object binnen 24 uur gerepareerd kan worden zal Special Lease aan Klant en de inzittenden de mogelijkheid bieden om in een hotel naar keuze van Special Lease te overnachten. Het maximum aantal overnachtingen is drie per persoon. en het prijsniveau bedraagt maximaal € 70 per persoon per nacht op basis van logies en ontbijt.
7. Als reparatie niet binnen 24 uur kan plaatsvinden, kan Special Lease het Object (laten) terugbrengen naar een in nader overleg te bepalen adres.

Assistentie in Nederland

11.7 Special Lease verleent in Nederland assistentie aan Klant als door pech, ongeval of diefstal geen gebruik kan worden gemaakt van het Object. De assistentie wordt ingezet na overleg met Special Lease of een door Special Lease aangewezen hulpverlenende instantie.

a. Bij pech, een ongeval of diefstal van het Object kan op verzoek van Klant ook assistentie worden verleend voor een aanhanger of caravan als deze tijdens de pech, het ongeval of de diefstal gekoppeld was aan het Object. De kosten voor assistentie van een aanhanger of caravan worden bij Klant in rekening gebracht.
b. Het volledige overzicht van “Diensten en Voorwaarden Hulpdienst” vindt u op deze webpagina en zijn van toepassing op de afgenomen dienst.

11.8 Geen assistentie zal worden verleend indien de immobiliteit het directe of indirecte gevolg is van;

1. Oorlog en/of alle situaties die daarop lijken of daarmee verband houden, zoals invasie, noodtoestand, avondklok, opstand, burgeroorlog, onlusten;
2. Elke vorm van radioactieve besmetting of elke gebeurtenis die daartoe kan leiden;
3. Drukgolven van vliegtuigen of explosies;
4. Extreme weersomstandigheden zoals hevige sneeuw en hagel, bliksem of stormen boven windkracht 10 Beaufort,;
5. Rampen zoals aardbevingen, lawines, overstromingen alsmede instorting van bruggen of bouwwerken.

Bovendien zal geen assistentie worden verleend in alle gevallen waarbij in de Mantelovereenkomst, Productovereenkomst, Productvoorwaarden of gebruikershandleiding het gebruik van het Object niet is toegestaan of waarin door de verzekering geen dekking wordt verleend. Als het Object niet verzekerd is bij Special Lease, zal assistentie verleend bij stranding in het buitenland worden doorbelast aan de Klant. Assistentie zal alleen worden verleend als het mankement betrekking heeft op het daadwerkelijk functioneren van het Object en in ieder geval niet bij storingen aan navigatie, audiovisuele apparatuur en aircosystemen. Special Lease verleent in het buitenland naast de assistentie beschreven in artikel 11 ook assistentie bij ziekte of ongeval van Klant, als de inzittende(n) de functie van Klant niet kunnen overnemen. De assistentie wordt ingezet na overleg met Special Lease of een door Special Lease aangewezen hulpverlenende instantie.

11.9 Vervangend vervoer is alleen van toepassing bij het leasen of huren van personenauto’s. Voor bestel- en vrachtwagens alsmede voor personenbusjes zal Special Lease nimmer een tijdelijk vervangend Object ter beschikking stellen, tenzij uitdrukkelijk vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

12.1 De Gebruiksvergoeding wordt exclusief subsidies vastgesteld, tenzij sprake is van een definitief toegekende subsidie. Zodra de subsidie definitief is toegekend, zal Special Lease de Gebruiksvergoeding, indien van toepassing, met terugwerkende kracht per datum terbeschikkingstelling, aanpassen.

12.2 Als naar het oordeel van Special Lease een aanmerkelijke kans bestaat op subsidie, kan Special Lease voor Klant een voorberekening maken van de Gebruiksvergoeding waarin de subsidie is verwerkt. Aan deze voorberekening kunnen geen rechten worden ontleend. Als bij een tussentijdse beëindiging blijkt dat Special Lease teveel subsidie heeft berekend dan geldt wat hierover is bepaald in Artikel 18.3 ook voor deze bepaling en is Klant het te weinig gefactureerde bedrag verschuldigd aan Special Lease. Als er voorwaarden aan de subsidie zijn verbonden, is het de verantwoordelijkheid van Klant om hieraan te voldoen en blijven voldoen. Onterecht toegekende subsidie wordt teruggevorderd van Klant en dient direct te worden voldaan.

12.3 Als het Object een elektrisch voertuig betreft, komen Special Lease en Klant in afwijking van Artikel 11 overeen dat Special Lease:
a. vervangend vervoer alleen tegen doorbelasting van de kosten ter beschikking zal worden gesteld in geval van niet-technische mankementen aan het Object (zoals een lege batterij);
b. bij technische mankementen tijdelijk vervangend vervoer ter beschikking zal stellen, mits in de Productovereenkomst is vermeld dat Klant recht heeft op vervangend vervoer. Voor het overige is het bepaalde in Artikel 11 Vervangend vervoer ook van toepassing.

12.4 In de Gebruiksvergoeding van een (semi-)elektrisch Object zullen eventuele kosten van een laadpunt op het huisadres van Klant worden opgenomen. Deze kosten betreffen alle (meer)kosten verbonden aan de aanschaf of installatie van het laadpunt, behalve kosten van de netwerkbeheerder en eventuele andere lokale installatiewerkzaamheden die horen bij het geschikt maken van het netwerk. Kosten van de netwerkbeheerder worden voldaan door de eigenaar van het perceel waarop het laadpunt wordt geïnstalleerd. Bij annulering van een bestelling zullen de volledige kosten voor aanschaf en plaatsing van het laadpunt aan Klant worden doorbelast. Als er sprake is van een tweede aansluiting zal de facturatie via Special Lease zal lopen.

12.5 Klant kan Special Lease om een offerte verzoeken voor de aankoop van een laadpunt. Bevestiging van een offerte door Klant zal als verzoek worden beschouwd. Pas na schriftelijk aanvaarden van het verzoek door Special Lease komt er een overeenkomst tot stand, waaraan zowel Klant als Special Lease gebonden zijn. Het laadpunt wordt afgestemd op het type (semi-)elektrisch Object dat door Klant is gekozen; Klant dient bij de aanvraag van het Object aan te geven wat de capaciteit van het laadpunt moet zijn en wat voor aansluiting (welke fase) op het perceel aanwezig is.

12.6 Het is de verantwoordelijkheid van Klant om voor het aangaan van de Productovereenkomst na te gaan of de plaatsing van het laadpunt op desbetreffende perceel mogelijk is. Klant ziet erop toe dat voor de installatie van het laadpunt alle vergunningen, toelatingen of andere vereiste goedkeuringen worden verkregen (voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving). Special Lease zal ervoor zorgen dat de aanschaf en installatie van het laadpunt uitgevoerd wordt door een erkend installateur van laadpunten. Laadpunten worden geleverd en geïnstalleerd door een derde uit het netwerk van erkende partners van Special Lease. Zodra een laadpunt gereed is voor installatie zal Klant hiervan op de hoogte worden gebracht en zal er een afspraak worden gemaakt voor de installatie. Na installatie voert de partner ter plaatse een acceptatietest uit. De resultaten van de acceptatietest gelden als bewijs dat Klant een volledig functioneel laadpunt heeft ontvangen, in onbeschadigde staat. Special Lease is niet verantwoordelijk voor een vertraagde of niet-levering van een laadpunt, ongeacht de reden hiervoor.

12.7 In geval van verhuizing gedurende de looptijd van de Productovereenkomst van een (semi-)elektrisch Object dient Klant zelf zorg te dragen voor laadfaciliteiten op het nieuwe adres. Als de verhuizing van het laadpunt gewenst is, kan de laadfaciliteit op het oude adres desgewenst worden gedemonteerd om op het nieuwe adres te worden gemonteerd. Klant brengt Special Lease hiervan zo snel mogelijk, maar in ieder geval een maand voor de geplande verhuizing op de hoogte. Als de werkzaamheden niet voor de geplande verhuisdatum kunnen worden ingepland dan zorgt Klant voor opslag van het laadpunt. Klant is hiervoor zelf verantwoordelijk.

Alle kosten die gepaard gaan met het verhuizen van het laadpunt inclusief eventuele opslagkosten zijn voor rekening van Klant en kunnen worden opgenomen in de (aangepaste) Gebruiksvergoeding.

12.8 Partijen onderkennen dat het laadpunt door natrekking eigendom kan worden van Klant. Partijen zullen het oplaadpunt echter beschouwen en behandelen als eigendom van Special Lease. Special Lease vrijwaart Klant voor reparatie van eventuele technische defecten in of gebreken van het laadpunt, en dit gedurende de looptijd van de Productovereenkomst voor zover er fabrieksgarantie van toepassing is. Klant heeft in dit kader dus niet meer rechten ten aanzien van garantie dan de rechten die Special Lease ter zake heeft. Dit geldt niet als het technische defect of het gebrek te wijten is aan een fout of nalatigheid van Klant. In dit geval zijn de reparatiekosten voor rekening van Klant. Hieronder valt in ieder geval:

i. schade aan het laadpunt door onzorgvuldig gebruik of nalatigheid
ii. diefstal of beschadiging van het laadpunt.

12.9 Special Lease is niet aansprakelijk voor directe en indirecte schade, van welke aard dan ook, veroorzaakt door het gebruik van het laadpunt, gebreken en/of defecten aan het laadpunt, gebrekkige handelingen van derden die reparaties en/of onderhoud uitvoeren of inbreuken van Klant op de toepasselijke wetten en regelgeving.

12.10 Het laadpunt wordt door Special Lease ter beschikking gesteld voor een duur die gelijk is aan de duur van de Productovereenkomst van het desbetreffende (semi-)elektrische Object. Onverminderd de bepalingen inzake voortijdige beëindiging, blijft bij beëindiging van de Productovereenkomst betreffende het elektrische Object, de eigendom van het laadpunt bij de eigenaar van het perceel en blijft het laadpunt aanwezig op het perceel. Als Klant na afloop van de Productovereenkomst het laadpunt wil laten verwijderen dan dient Klant drie maanden voor het einde van de looptijd van de Productovereenkomst Special Lease hierover te contacteren. De kosten voor verwijdering en eventueel herstel bij de montageplek, zijn ten laste van Klant.

12.11 Als de Productovereenkomst voortijdig wordt beëindigd, wordt het niet-afgeschreven bedrag van de aanschafwaarde van het laadpunt, uitgaande van een lineaire afschrijving naar nihil, steeds doorgerekend aan de Klant en dient direct volledig te worden voldaan. Een verhuizing tijdens de looptijd van de Productovereenkomst waarbij het laadpunt niet wordt meegenomen naar het nieuwe adres, geldt eveneens als een voortijdige beëindiging.

12.12 Voor (semi-)elektrische Objecten is ook voor elektriciteit een voorschot voorzien in de Gebruiksvergoeding. De kosten van de elektriciteit die via de laadfaciliteit aan het huisadres is verbruikt, worden in eerste instantie door de eigen energieleverancier in rekening gebracht. Via de laadpas wordt geregistreerd wat er aan elektriciteit is verbruikt. Hiervoor volgt periodiek een creditnota vanuit de brandstofpasleverancier aan Klant. Deze brandstofleverancier brengt de kosten vervolgens in rekening bij Special Lease. Deze worden dan weer in rekening gebracht bij Klant. Special Lease behoudt zich het recht voor om deze werkwijze aan te kunnen passen. Als Klant ervoor kiest om via een normale stekkeraansluiting op te laden dan zijn de kosten voor rekening van Klant.

12.13 Als het Object total loss is, zullen de nog niet afgeschreven maanden van het laadpunt worden opgenomen in de Gebruiksvergoeding van de nieuw te sluiten Productovereenkomst. Als het geen (semi-) elektrisch voertuig betreft, zullen de kosten apart bij Klant in rekening worden gebracht.

12.14 Klant mag geen wijzigingen, aanpassingen en/of toevoegingen aan een laadpunt aanbrengen, tenzij Special Lease hiervoor schriftelijke toestemming heeft verleend.

12.15 Het is Klant niet toegestaan elektriciteit via het Object terug te leveren of door te leveren zonder voorafgaande toestemming van Special Lease.

12.16 Klant dient de instructies van de auto- en/of batterijfabrikant over het gebruik, het onderhoud, de verzekering van en schade aan de batterijen en overige onderdelen van het Object na te leven. Een Mode 2 laadkabel mag worden gebruikt mits deze wordt aangesloten op een CEE stopcontact. Aansluiting op een gewoon stopcontact mag alleen in uiterste noodzaak.

12.17 Klant dient ervoor te zorgen dat het accuniveau bij een volledig elektrisch Object bij inlevering meer dan 25% bedraagt, bij gebreke waarvan er een bedrag van 150 euro in rekening kan worden gebracht.

12.18 Als in de Productovereenkomst is vermeld dat elektrische scooters en/of elektrische fietsen als object in lease ter beschikking worden gesteld dan gelden de volgende aanvullende voorwaarden.

1. Afhankelijk van het type / merk object bepaalt Special Lease of de lease plaatsvindt op basis van gesloten calculatie of open calculatie. De gekozen methode zal worden vastgelegd in de productovereenkomst. Bij open calculatie worden na het eindigen van de productovereenkomst de opbrengsten en kosten van de componenten afschrijving, reparatie, onderhoud en banden met elkaar verrekend. Een positief saldo wordt aan Klant uitbetaald, een negatief saldo wordt aan Klant doorbelast.

2. De assistentie zoals genoemd in artikel 12 is beperkt tot 1) transport naar een dealer binnen een straal van 25 km naar keuze van Klant en 2) meerijden van Klant met de berger die het object transporteert.

3. Vervangend Vervoer en de beschikbaarstelling van brandstofcreditcards is uitgesloten en wordt niet in de productovereenkomst opgenomen.

19.1 Klant kan het Object teruggeven bij een Special Lease inleverpunt zoals genoemd op de website van Special Lease of een andere door Partijen overeen te komen plaats in Nederland. Als het Object wordt teruggegeven op een andere locatie dan een Special Lease-inleverpunt, heeft Special Lease het recht om bij Klant kosten in rekening te brengen voor het transport van het Object naar Special Lease. Het Object dient op de afgesproken dag van transport tijdens kantooruren (tussen 8:00 en 18:00 uur) beschikbaar te zijn. Daarnaast dient het Object voldoende brandstof (dat wil zeggen minimaal een kwart tank) te hebben. Als het Object niet beschikbaar is en/of niet voldoende brandstof heeft, kan er een bedrag van 150 euro in rekening worden gebracht. Het Object is pas aan Special Lease teruggegeven op het moment dat Special Lease de beschikking heeft over het Object.

19.2 Klant zorgt dat de bij het Object behorende zaken, zoals de kentekencard, de tenaamstellingcode, de handleiding(en), de (reserve)sleutels, keuringsbewijzen, de laadkabels en/of andere laadapparatuur en/of certificaten behorende bij het Object bij de teruggave van het Object worden overhandigd. Bij het verloren gaan van dergelijke zaken draagt Klant de kosten van vervanging.

19.3 Klant is verplicht bij teruggave van het Object de aanwezige, niet in de Productovereenkomst opgenomen belettering, trekhaak en overige accessoires op eigen kosten te verwijderen, tenzij de kosten van het aanbrengen en verwijderen onderdeel zijn van de Gebruiksvergoeding. Als de belettering, trekhaak en overige accessoires niet of onvoldoende zijn verwijderd, wordt dit beschouwd als schade aan het Object. Mocht er schade ontstaan door het verwijderen van de belettering, trekhaak en overige accessoires dan wordt deze als schade doorbelast aan de Klant.

19.4 Bij inname door Special Lease bij een Special Lease-inleverpunt ontvangt Klant een innamerapport waarop eventuele schades, de kilometerstand en de datum van teruggave bindend voor Partijen zullen worden vastgelegd. Bij inname door een derde ontvangt Klant een overdrachtsbewijs waarna door Special Lease eenzijdig een innamerapport wordt opgesteld, waarop eventuele schades, de kilometerstand en de datum van teruggave bindend voor Partijen zullen worden vastgelegd. Een door een derde opgemaakt rapport bindt Special Lease niet. Na inname zal Special Lease met het Object vanaf het inleverpunt naar haar kantoor rijden. De bij het kantoor van Special Lease afgelezen kilometers is leidend voor de eindafrekening.

19.5 Kosten (zoals schoonmaakkosten) die door Special Lease moeten worden gemaakt om het Object in oorspronkelijke staat te (doen) herstellen zullen bij Klant in rekening worden gebracht.
Geconstateerde en niet gemelde schade wordt afgerekend conform de van toepassing zijnde verzekerings- en dekkingsvoorwaarden en de van toepassing zijnde inlevervoorwaarden op de website van Special Lease. Special Lease zal de herstelkosten en/of de waardevermindering van het Object bij Klant in rekening brengen als deze niet zijn gedekt onder de van toepassing zijnde verzekerings- en dekkingsvoorwaarden. Special Lease kan een onafhankelijke deskundige aanwijzen die via bindend advies zal beslissen over de hoogte van de herstelkosten en/of waardevermindering van het Object.

19.6 Na teruggave van het Object wordt Special Lease eigenaar van de daarin voor eigen rekening aangebrachte en achtergebleven accessoires, zonder dat Special Lease hiervoor enige vergoeding aan Klant is verschuldigd.

19.7 Als Klant gebruik maakt van een door of namens de fabrikant van het Object aangeboden applicatie is Klant verplicht om uiterlijk op het moment van inleveren van het Object zijn account en alle door hem ingevoerde gegevens te verwijderen volgens de instructies van de fabrikant of Special Lease en de bevestiging van deze verwijdering direct aan Special Lease toe te sturen. Bij gebreke hiervan is Klant volledig aansprakelijk voor alle hierdoor ontstane schade en/of kosten.

19.8 Na eindiging van de Productovereenkomst bestaat de mogelijkheid om het Object over te nemen. Special Lease bepaalt aan wie, wanneer en voor welk bedrag het Object wordt verkocht.